ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ДОСТУПА К СЕРВИСУ «СЕРВИСТЕКА»

Редакция 1.0 от 26.10.2026 · г. Санкт-Петербург

1. ТЕРМИНЫ

1.1. Исполнитель — Мокин Павел Константинович, ИНН 784000034141, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход».

1.2. Заказчик — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, применяющее налог на профессиональный доход, которое оказывает услуги по ремонту и обслуживанию транспортных средств и приняло настоящую оферту.

1.3. Сервис — программа «Сервистека» для учёта работы автосервиса, доступная через интернет: веб-версия по адресу app.servisteka.ru и мобильное приложение для Android.

1.4. Сайт — servisteka.ru.

1.5. Пользователь — владелец учётной записи Заказчика и приглашённые им сотрудники.

1.6. Клиент — физическое лицо, которому Заказчик оказывает услуги и сведения о котором Заказчик вносит в Сервис.

1.7. Тариф — набор функций Сервиса, допустимое число Пользователей и стоимость, опубликованные на Сайте.

1.8. Расчётный период — один календарный месяц, считая со дня оплаты.

1.9. Данные Заказчика — сведения, внесённые в Сервис Пользователями: заказ-наряды, клиенты, автомобили, прайс-лист, комментарии и фотографии.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящий документ — публичная оферта в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Договор считается заключённым на её условиях с момента акцепта.

2.2. Акцептом является регистрация учётной записи владельца в Сервисе с подтверждением ознакомления с офертой либо оплата услуг — в зависимости от того, что произошло раньше. Акцепт оферты физическими лицами, не зарегистрированными в качестве индивидуальных предпринимателей или плательщиков налога на профессиональный доход, не допускается. Исполнитель вправе отказать в предоставлении доступа, если выявит отсутствие у Заказчика такого статуса.

2.3. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие всех условий оферты.

2.4. Заказчик подтверждает, что использует Сервис для предпринимательской деятельности, а не для личных, семейных и домашних нужд.

2.5. Исполнитель применяет налог на профессиональный доход; услуги НДС не облагаются.

2.6. Действующая редакция оферты всегда доступна на Сайте.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по предоставлению удалённого доступа к Сервису через интернет, а Заказчик вносит абонентскую плату по выбранному Тарифу. Договор является абонентским (ст. 429.4 ГК РФ).

3.2. Сервис позволяет вести заказ-наряды, справочник клиентов и автомобилей, прайс-лист, работу сотрудников и аналитику, а также заполнять заказ-наряд голосом (голосовой ассистент), если эта функция входит в Тариф. Актуальное описание функций — на Сайте.

3.3. Исключительные права на Сервис Заказчику не передаются. Заказчик получает доступ к Сервису в состоянии на момент оказания услуг.

3.4. Исполнитель вправе развивать и изменять Сервис, не ухудшая его основных функций: ведения заказ-нарядов и справочника клиентов.

4. РЕГИСТРАЦИЯ И ДОСТУП

4.1. Для доступа владелец Заказчика регистрирует учётную запись и указывает достоверные сведения.

4.2. Владелец приглашает сотрудников в пределах числа Пользователей по Тарифу.

4.3. Заказчик отвечает за действия своих Пользователей в Сервисе и за сохранность их паролей. О подозрении на несанкционированный доступ Заказчик сообщает Исполнителю незамедлительно.

5. ПРОБНЫЙ ПЕРИОД

5.1. После регистрации Заказчик в течение 14 календарных дней пользуется Сервисом бесплатно, без ограничения функций и без привязки банковской карты.

5.2. Чтобы продолжить создавать новые заказ-наряды после пробного периода, Заказчик оплачивает Тариф.

5.3. Исполнитель вправе устанавливать особые условия для участников пилотного запуска; такие условия публикуются на Сайте или сообщаются Заказчику по электронной почте.

6. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

6.1. Стоимость услуг определяется Тарифом, опубликованным на Сайте на дату оплаты.

6.2. Абонентская плата вносится авансом за Расчётный период.

6.3. Оплата производится банковской картой или иным способом, доступным в платёжном сервисе ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»). Данные карты Исполнитель не получает и не хранит.

6.4. Автоплатёж. При первой оплате Заказчик может отдельно дать согласие на автоматическое списание стоимости Тарифа в начале каждого следующего Расчётного периода в соответствии с Правилами автоплатежей (Приложение 1). Согласие даётся отдельным действием в интерфейсе оплаты. Отключить автоплатёж можно в любой момент в Сервисе в разделе «Подписка».

6.5. Обязательство по оплате исполнено с момента поступления денег Исполнителю.

6.6. На каждую оплату Исполнитель формирует чек в соответствии с законодательством о налоге на профессиональный доход и направляет его на электронную почту Заказчика.

6.7. Исполнитель вправе изменить Тарифы, уведомив Заказчика не менее чем за 30 дней. Стоимость уже оплаченного Расчётного периода не меняется.

6.8. Если очередной Расчётный период не оплачен, Исполнитель ограничивает создание новых заказ-нарядов. Просмотр и выгрузка Данных Заказчика сохраняются в течение 30 дней в порядке п. 13.4.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

7.1. Исполнитель обязуется:
    • предоставлять доступ к Сервису в соответствии с разделом 9;
    • оказывать поддержку Пользователям;
    • ежедневно создавать резервные копии Данных Заказчика;
    • сохранять конфиденциальность Данных Заказчика.

7.2. Исполнитель вправе:
    • проводить плановые и аварийные работы в Сервисе;
    • привлекать третьих лиц (субобработчиков) — хостинг-провайдеров — для размещения Сервиса и исполнения поручения на обработку персональных данных, с соблюдением раздела 8;
    • приостановить доступ, если Заказчик использует Сервис в нарушение закона или этой оферты, уведомив его по электронной почте в порядке раздела 16.

7.3. Заказчик обязуется:
    • своевременно оплачивать услуги;
    • соблюдать законодательство, в том числе о персональных данных своих Клиентов;
    • не вносить в Сервис специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные;
    • не пытаться получить доступ к данным других заказчиков и не создавать чрезмерную нагрузку на Сервис.

7.4. Заказчик вправе в любой момент выгрузить свои данные и отказаться от услуг в соответствии с разделом 13.

8. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ. ПОРУЧЕНИЕ НА ОБРАБОТКУ

8.1. В отношении персональных данных Клиентов оператором является Заказчик. Заказчик поручает Исполнителю обработку этих данных в соответствии с ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» на условиях настоящего раздела.

8.2. Перечень данных: фамилия, имя, отчество; номер телефона; сведения о транспортном средстве (марка, модель, государственный регистрационный знак, VIN, год выпуска, цвет); сведения об оказанных услугах; фотографии и документы, прикреплённые к заказ-наряду; голосовые фразы Пользователей, содержащие эти сведения.

8.3. Действия с данными: запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача Заказчику (выгрузка), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

8.4. Цели обработки: исключительно обеспечение работы Сервиса для Заказчика — учёт обращений и заказ-нарядов, ведение истории обслуживания, распознавание голосовых команд Пользователей. В других целях, включая рекламу и обучение моделей на необезличенных данных, Исполнитель данные Клиентов не использует.

8.5. Исполнитель обязуется:
    • соблюдать конфиденциальность персональных данных и принимать меры по их защите, предусмотренные ст. 19 Закона № 152-ФЗ;
    • хранить данные в базах данных, расположенных на территории Российской Федерации (серверы в г. Москве); трансграничную передачу не осуществлять;
    • не передавать данные третьим лицам. Заказчик разрешает Исполнителю привлекать для исполнения поручения третьих лиц (субобработчиков) — хостинг-провайдеров, размещающих Сервис на территории Российской Федерации, — при условии заключения с ними договоров, обязывающих соблюдать конфиденциальность и требования к безопасности персональных данных;
    • по запросу Заказчика предоставлять документы и информацию, подтверждающие принятие мер по обеспечению безопасности персональных данных;
    • сообщать Заказчику о выявленном инциденте с персональными данными незамедлительно, но не позднее 24 часов с момента выявления, чтобы Заказчик мог исполнить свои обязанности перед уполномоченным органом;
    • содействовать Заказчику в исполнении запросов Клиентов о предоставлении, уточнении и уничтожении их данных — в том числе предоставлять для этого средства в Сервисе;
    • после прекращения договора и истечения срока для выгрузки (п. 13.4) уничтожить данные; в резервных копиях данные уничтожаются по истечении срока их хранения, не более 90 дней.

8.6. Голосовой ассистент. Аудиозапись фразы обрабатывается на серверах Исполнителя в Российской Федерации только для распознавания, не сохраняется и удаляется сразу после распознавания. Результат — черновик заказ-наряда, который Пользователь проверяет перед сохранением.

8.7. Заказчик обязуется иметь законные основания для обработки персональных данных Клиентов, в том числе получать их согласие, когда оно требуется, и сообщать Клиентам об обработке их данных с использованием Сервиса.

8.8. Персональные данные самих Пользователей Исполнитель обрабатывает как оператор в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

9. ДОСТУПНОСТЬ, ПОДДЕРЖКА, РЕЗЕРВНЫЕ КОПИИ

9.1. Сервис доступен круглосуточно, за исключением плановых и аварийных работ. Плановые работы Исполнитель старается проводить ночью и сообщает о них заранее.

9.2. Если Сервис был недоступен по вине Исполнителя более 24 часов подряд, по заявлению Заказчика оплаченный Расчётный период продлевается на число дней недоступности.

9.3. Поддержка оказывается по адресу info@servisteka.ru в рабочие дни с 10:00 до 19:00 по московскому времени; ответ — в течение одного рабочего дня.

9.4. Резервные копии Данных Заказчика создаются ежедневно и хранятся не более 90 дней.

9.5. Исполнитель не отвечает за перебои, вызванные оборудованием, связью или программным обеспечением на стороне Заказчика.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

10.1. Ответственность Исполнителя ограничена реальным ущербом и не превышает суммы, уплаченной Заказчиком за три последних Расчётных периода. Упущенная выгода не возмещается.

10.2. Исполнитель не отвечает за содержание Данных Заказчика, за цены в его прайс-листе и за заказ-наряды, сохранённые Пользователем, в том числе подготовленные с помощью голосового ассистента: Пользователь проверяет черновик перед сохранением.

11. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы — чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях (п. 3 ст. 401 ГК РФ).

11.2. К таким обстоятельствам относятся, в частности:
    • стихийные бедствия: наводнения, пожары, землетрясения, ураганы и иные природные явления;
    • атаки беспилотных летательных аппаратов, ракетные и иные удары, обстрелы, в том числе по объектам энергетики, связи и иной инфраструктуры; вооружённые конфликты;
    • террористические акты, диверсии, массовые беспорядки;
    • введение военного положения, режима чрезвычайной ситуации, режима контртеррористической операции или иного особого правового режима;
    • повреждение, разрушение, затопление или обесточивание центров обработки данных, в которых размещён Сервис, вызванные перечисленными здесь обстоятельствами;
    • аварии в энергосистеме и на магистральных линиях связи, отключение интернета или мобильной связи на территории, не зависящие от Исполнителя;
    • эпидемии и введённые в связи с ними ограничения;
    • акты органов государственной власти, в том числе запреты, блокировки и ограничения доступа к ресурсам сети Интернет, включая действия Роскомнадзора по ограничению доступа к техническим ресурсам, используемым Исполнителем;
    • массированные кибератаки, которые невозможно было предотвратить разумными мерами защиты.

11.3. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, сообщает другой стороне об их наступлении и предполагаемой продолжительности в течение 5 рабочих дней — по электронной почте или на Сайте, если связь доступна.

11.4. На время действия этих обстоятельств срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно. После их прекращения Исполнитель в разумный срок восстанавливает работу Сервиса, в том числе из последней резервной копии.

11.5. Утрата Данных Заказчика, внесённых в Сервис после создания последней резервной копии, если она вызвана такими обстоятельствами, не является нарушением обязательств Исполнителя.

11.6. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют более 30 дней подряд, каждая сторона вправе отказаться от договора, уведомив другую сторону. Если договор не расторгнут, Исполнитель соразмерно продлевает оплаченный Расчётный период на время приостановки оказания услуг. Если договор расторгнут по настоящему пункту, Исполнитель возвращает абонентскую плату за оставшиеся полные календарные дни оплаченного Расчётного периода в порядке п. 12.4.

12. АБОНЕНТСКАЯ ПЛАТА И ВОЗВРАТ

12.1. Абонентская плата вносится за право получать доступ к Сервису в течение Расчётного периода и не зависит от того, пользовался ли Заказчик Сервисом (ст. 429.4 ГК РФ).

12.2. При отказе Заказчика от договора, отключении автоплатежа или неиспользовании Сервиса внесённая абонентская плата за текущий Расчётный период не возвращается. Доступ сохраняется до окончания этого периода.

12.3. Денежные средства возвращаются только:
    • при ошибочном или повторном списании — в размере ошибочной суммы;
    • при отказе Исполнителя от договора без предварительного уведомления по п. 13.3 — за оставшиеся полные календарные дни оплаченного Расчётного периода;
    • при расторжении договора из-за обстоятельств непреодолимой силы по п. 11.6 — за оставшиеся полные календарные дни оплаченного Расчётного периода.

12.4. Для возврата Заказчик направляет заявление на info@servisteka.ru с адреса, указанного при регистрации. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с получения заявления.

13. СРОК ДЕЙСТВИЯ И РАСТОРЖЕНИЕ

13.1. Договор действует с момента акцепта до его расторжения.

13.2. Заказчик вправе отказаться от договора в любое время — удалив учётную запись в Сервисе или направив уведомление на info@servisteka.ru. Абонентская плата за текущий Расчётный период при этом не возвращается (п. 12.2).

13.3. Исполнитель вправе отказаться от договора, уведомив Заказчика не менее чем за 30 дней, — в этом случае договор прекращается по окончании текущего Расчётного периода, — либо в любой момент с возвратом абонентской платы за оставшиеся полные календарные дни оплаченного Расчётного периода.

13.4. После прекращения договора Заказчик в течение 30 дней может выгрузить свои данные. Затем данные удаляются в соответствии с п. 8.5.

13.5. Исполнитель вправе изменять оферту. Новая редакция вступает в силу через 10 дней после публикации на Сайте и направления уведомления на электронную почту Заказчика. Продолжение использования Сервиса после этого означает согласие с новой редакцией.

14. ПРИЁМКА УСЛУГ

14.1. Услуги за Расчётный период считаются оказанными надлежащим образом и принятыми, если в течение 5 рабочих дней после его окончания Заказчик не направил мотивированную претензию.

14.2. Акты об оказании услуг не составляются; оказание и оплату услуг подтверждает чек. По запросу Заказчика Исполнитель направляет акт в электронном виде.

15. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

15.1. Претензионный порядок обязателен: срок ответа на претензию — 30 дней с её получения.

15.2. Если спор не урегулирован, он рассматривается в суде по месту жительства Исполнителя — г. Санкт-Петербург.

16. УВЕДОМЛЕНИЯ

16.1. Уведомления Исполнителя направляются на электронную почту, указанную Заказчиком при регистрации, и считаются полученными на следующий день после отправки. Уведомления Заказчика направляются на info@servisteka.ru.

17. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

    Исполнитель: Мокин Павел Константинович
    Налоговый режим: налог на профессиональный доход (самозанятый)
    ИНН: 784000034141
    Адрес: г. Санкт-Петербург (полный адрес предоставляется по запросу Заказчика или государственных органов)
    Электронная почта: info@servisteka.ru
    Сайт: servisteka.ru

ПРИЛОЖЕНИЕ 1. ПРАВИЛА АВТОПЛАТЕЖЕЙ

П1.1. Автоплатёж — автоматическое списание стоимости Тарифа с банковской карты или иного платёжного средства Заказчика в начале каждого Расчётного периода без повторного ввода реквизитов.

П1.2. Автоплатёж подключается только с согласия Заказчика: при первой оплате Заказчик отдельно отмечает согласие с этими Правилами. Без такой отметки оплата производится разово.

П1.3. Сумма списания равна стоимости выбранного Тарифа на дату списания. При изменении Тарифов действует порядок п. 6.7 оферты.

П1.4. Не позднее чем за 3 дня до списания Исполнитель направляет Заказчику уведомление на электронную почту с датой и суммой.

П1.5. Если списание не удалось, Исполнитель может повторить попытку в течение 3 дней. Если оплата так и не прошла, применяется п. 6.8 оферты.

П1.6. Заказчик может в любой момент отключить автоплатёж в разделе «Подписка» или письмом на info@servisteka.ru. Отключение не прекращает оплаченный Расчётный период.

П1.7. Платежи проводит ООО НКО «ЮМани» (сервис ЮKassa). Данные платёжных средств хранятся у оператора платежей; Исполнитель их не получает и не хранит.